Veelgestelde Vragen
- Ik heb meerdere bowlingbanen gereserveerd. Liggen mijn bowlingbanen wel naast elkaar?
Ja, als je meerdere bowlingbanen reserveert binnen één reservering liggen deze standaard naast elkaar.
- Hoeveel personen kunnen op één bowlingbaan?
Per bowlingbaan hanteren wij een maximum van 6 personen. Tijdens feestdagen kan dit oplopen tot maximaal 7 personen per baan.
Heb je een arrangement geboekt waarbij bowlen is inbegrepen? Dan reserveren wij automatisch één bowlingbaan per 6 personen.
Zijn jullie uiteindelijk met minder personen dan waarvoor gereserveerd is en leidt dit tot het vervallen van een baan binnen het arrangement?
Dan worden de kosten van deze baan in rekening gebracht.
Om dit te voorkomen adviseren wij om eventuele wijzigingen uiterlijk 24 uur van tevoren aan ons door te geven
- Welke maten bowlingschoenen hebben jullie?
Wij hebben de maten 30 tot en met 50.
- Gouden Pin Spel
Ons Gouden Pin Spel wordt gespeeld op vrijdag- en zaterdagavond tussen 22:00 en 01:00 uur.
Staat bij jou de Gouden Pin vooraan in het midden? Geef dan een seintje aan onze DJ. Gooi je vervolgens een strike, dan mag je aan ons prijzenrad draaien.
Geen strike? Geen probleem! Je krijgt een vervangende opdracht, waarmee je alsnog kans maakt door een spare te gooien.
- Is het mogelijk om voor een specifieke bowlingbaan te reserveren?
Het is mogelijk om jouw voorkeur aan ons te laten weten, maar wij garanderen niet een specifieke bowlingbaan.
Op de dag zelf zullen wij pas toewijzen op welke bowlingbaan je definitief speelt.
- Wat houdt een Karaoke Room in?
In onze Karaoke Rooms geniet je samen met vrienden, familie of collega’s van een privéruimte waarin jullie ongestoord kunnen zingen en plezier maken.
Je hebt de beschikking over een gebruiksvriendelijk karaoke systeem waarmee je zelf je favoriete nummers kiest en direct kunt meezingen. Met twee microfoons en een groot scherm waarop de songteksten duidelijk worden weergegeven, staat niets een optreden in de weg.
Daarnaast bepaal je zelf het volume, zodat jullie de sfeer precies kunnen afstemmen zoals jullie dat willen.
- Hoeveel personen kunnen er in een Karaoke Room?
In onze Karaoke Rooms Club Tropicana en Glitter Glamour is er ruimte voor 4 tot 7 personen. Met een grotere groep? Onze extra ruime Another Brick in the Wall is geschikt voor 8 tot 15 personen.
Willen jullie met meer mensen zingen dan er eigenlijk in een karaoke room past? Neem dan gerust contact met ons op via 0318-541196, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
- Hoe werkt de bediening in een Karaoke Room?
Via het scherm waarmee je de muziek selecteert, kun je ook eenvoudig bestellingen plaatsen. Deze komen direct binnen bij ons personeel, waarna wij de bestelling bij jullie in de Karaoke Room bezorgen. Zo kunnen jullie ongestoord blijven zingen en genieten.
- Word het niet warm in de Karaoke Rooms?
Onze Karaoke Rooms zijn uitgerust met een eigen airco, die wij afstemmen op jullie wensen.
Wil je de temperatuur iets koeler of warmer? Laat het gerust weten bij de receptie, dan komen wij langs om het voor je aan te passen.
- Bij welke arrangementen zijn de drankjes inclusief?
De drankjes zijn inclusief bij de volgende arrangementen: de 1-2-3 deal en het Biertje, Balletje, Bowlen. Hierbij zijn de drankjes onbeperkt inbegrepen tijdens de gehele duur van dit arrangement m.u.v. speciaalbier, speciale wijnen, gedistilleerde dranken, cocktails en energydranken.
- Ik heb een allergie/dieetwens. Kan hier rekening mee worden gehouden?
Ja, First Level kan met vrijwel alle dieetwensen en allergieën rekening houden, mits wij hier uiterlijk 48 uur van tevoren van op de hoogte worden gesteld.
Hoewel wij ons uiterste best doen, kunnen wij kruisbesmetting niet voor 100% uitsluiten.
- Hebben jullie ook à la carte?
Nee, wij hebben geen à la carte. Bij ons kun je enkel tafelgrillen, genieten van een lekkere snack of een heerlijke borrel.
- Hebben jullie ook snacks?
Jazeker! De snacks kun je van tevoren of ter plekke bestellen. Wij hebben diverse soorten snacks. Voorbeelden hiervan zijn: gemengde bittergarnituur, mini kaassoufflés en tortillachips met salsadip.
- Is het toegestaan om je eigen eten en drinken mee te nemen?
Eigen consumpties zijn niet toegestaan. Wij beschikken zelf over een uitgebreide drank- en borrelkaart, tenzij hier vanwege allergenen (of andere eventuele uitzonderingen) toestemming is voor gegeven.
- Kan een gedeelte van het gezelschap het arrangement kiezen inclusief dranken en een gedeelte van het gezelschap exclusief dranken?
Nee, voor ieder gezelschap geldt één hetzelfde arrangement.
- Ik wil een bedrijfsuitje organiseren. Hoe kan ik dat het beste aanpakken?
Wat leuk dat je een bedrijfsuitje bij ons wil organiseren! Je kan dan het beste even bellen naar 0318-541196 of mailen naar info@firstlevel.nl met de volgende informatie:
- De gewenste bezoekdatum;
- Het maximale aantal dat mee kan komen;
- Gewenste starttijd en soort arrangement;
- En contact- en adresgegevens.
Binnen 24 uur ontvang je van ons een reactie op de, door u verzonden, mail. Ook zijn wij iedere dag telefonisch bereikbaar vanaf onze openingstijden.
- Kan ik per (e-)factuur betalen?
Het is mogelijk om per (e-)factuur te betalen. Hiervoor rekenen wij €7,95 administratiekosten en dien je ons debiteurenformulier in te vullen.
Een factuur wordt altijd na afloop van jullie bezoek binnen enkele werkdagen verzonden.
- Hebben jullie groepskortingen?
Nee, wij werken niet met groepskortingen. Wanneer een groep speciale wensen heeft, dan kan je dit het beste op de mail zetten naar info@firstlevel.nl.
Wij denken en kijken dan graag met je mee naar onze mogelijkheden!
- Ik heb online betaald, kan ik dan ook een factuur ontvangen?
Wanneer je van tevoren via iDeal hebt betaald, ontvang je niet automatisch een factuur met btw-splitsing. Een bon van deze betaling kun je opvragen door te mailen naar info@firstlevel.nl
- Wat zijn jullie parkeergelegenheden?
Wij beschikken niet over een eigen parkeerplaats. Wij raden daarom aan om te parkeren in parkeergarage De Tricotage, gelegen aan de Wolweg 197.
Naast onze ingang bevindt zich wel een parkeerterrein met een hek. Dit terrein is echter niet van ons en het hek kan sluiten zonder dat wij dit kunnen openen. Parkeren hier is daarom op eigen risico.
- Zijn jullie te bereiken met het openbaar vervoer (OV)?
Ja, wij zijn te bereiken met de bus vanaf halte Veenendaal Centrum/Wolweg.
- Is het pand toegankelijk voor mindervaliden en rolstoelgebruikers?
Ja, wij bevinden ons op de 1e verdieping, maar beschikken over een rolstoeltoegankelijke traplift zodat u eenvoudig bij ons naar boven kunt komen. Onze traplift is helaas niet geschikt voor zwaardere voertuigen, zoals scootmobielen. Deze kunnen buiten worden geparkeerd.
Bij de bowlingbanen bevindt zich een klein trappetje. Hiervoor hebben wij een speciale schans, zodat wij u veilig de baan op en af kunnen helpen.
Daarnaast beschikken wij over speciale bowlingrekken voor rolstoelgebruikers en mindervaliden, waarmee de bal eenvoudig richting de baan kan rollen.
- Verkopen jullie ook cadeaubonnen?
Het is mogelijk om bij ons een cadeaubon af te nemen. Deze kun je enkel op locatie verzilveren en ophalen. Het bedrag is naar keuze en heeft geen inlevertermijn. Cadeaubonnen zijn niet te retourneren voor geld.
- Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Je kan bij ons betalen met Visa, Mastercard, Maestro, V-PAY en contant. Wij accepteren geen biljetten van 200 of 500 euro.
- Zijn honden toegestaan bij First Level?
Nee, tenzij het een officiële hulphond betreft.
- Ik heb iets verloren bij jullie? Wat kan ik het beste doen?
Wat vervelend dat je iets hebt verloren bij ons! Je kan dan het beste even mailen naar info@firstlevel.nl.
Wij zullen dit voor je zoeken en contact opnemen, als er iets is gevonden.
Instagram
Instagram is onze meest gebruikte vorm van social media.
Via dit kanaal informeren wij onze gasten regelmatig over speciale acties, feestdagen,
aangepaste openingstijden, evenementen en andere belangrijke updates.
Tiktok
TikTok is ons informele socialmediakanaal, waar we vooral op een speelse en spontane manier laten zien wat er bij ons gebeurt.
We gebruiken dit platform om mee te doen aan trends, grappige video's te maken en memes te delen die gaan over bowlen en onze zaak.
Hier draait het niet om serieuze updates, maar om sfeer, humor en een kijkje achter de schermen.
Facebook
Facebook is voor ons een socialmediaplatform dat nog steeds wordt gebruikt.
Veel van de content die we op Instagram plaatsen, delen we ook op Facebook. Maar wel met voornamelijke voorrang aan Instagram.
We raden onze gasten dan ook aan om ons vooral op Instagram te volgen voor de meest actuele updates en content.
Je kunt ook een kijkje nemen hoe het er bij ons van binnen uitziet via Google Street View.
Ontdek onze bowlingbanen, karaoke rooms en wandel virtueel door het restaurant!